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Agentes de IA para a parte chata.
A automação trata das tarefas que seguem uma regra (enviar o seguimento, registar a marcação, ir atrás do orçamento) e fá-las sozinha. Os agentes de IA tratam das que pedem algum critério, como organizar pedidos ou redigir respostas, e devolvem-te tudo o que não tenham claro. Tu ficas com o que sabes fazer melhor.
Última atualização:
Automação e agentes de IA
Primeiro, as regras
A maior parte das horas perdidas vai para tarefas que seguem uma regra: quando entra um formulário, envia isto; quando chega uma marcação, regista aquilo. Montamo-las uma vez, com ferramentas como o n8n, e continuam a funcionar.
Automação e agentes de IA
Agentes onde é preciso critério
Ler um pedido e perceber o que é, redigir uma resposta na língua do cliente, tirar os dados de um email. Os agentes fazem isto bem quando a tarefa é concreta e uma pessoa revê os casos estranhos.
Automação e agentes de IA
Em cima do que já usas
O teu email, o teu calendário, a tua folha de cálculo, o teu sistema de marcações. Ligamos o que já existe em vez de te mudar para mais uma plataforma.
O que inclui um projeto de automação
- Um mapa de para onde vai a tua semana e de que tarefas vale a pena automatizar
- Fluxos para seguimentos, marcações, orçamentos, lembretes e contactos novos
- Agentes de IA para organizar, redigir e responder, com limites claros sobre o que podem fazer sozinhos
- Ligação às ferramentas que já usas: email, calendário, formulários, folhas de cálculo, CRM
- Uma pessoa no comando de tudo o que gasta dinheiro, promete alguma coisa ou sai da empresa
- Registos que se percebem, para saberes sempre o que correu e o que fez
- Uma lista por escrito de que dados vão para que fornecedor
- Manutenção como serviço mensal, se quiseres que tratemos de o manter a funcionar
Como funciona
- 01
Mapear a semana
Percorremos contigo uma semana normal e pomos um número de horas em cada tarefa repetitiva.
- 02
Automatizar uma coisa
A tarefa que mais horas come vai primeiro, do início ao fim, antes de construirmos mais alguma coisa.
- 03
Juntar os agentes
Onde uma regra não chega, um agente faz a primeira passagem e tu aprovas o que ele faz até confiares nele.
- 04
Mantê-lo a funcionar
Os fluxos partem-se quando as ferramentas à volta mudam. Com o plano mensal, vigiamo-los e corrigimo-los.
A prova
Pasta Fresca 013 · Tilburg, Países Baixos
O primeiro formulário de contacto da Pasta Fresca 013 não enviava nada para lado nenhum. O site novo envia cada pedido de catering e eventos diretamente para a caixa de entrada deles, para que nenhuma reserva dependa de alguém se lembrar de ir ver.
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O que nos perguntam
O que se pode automatizar?
Tudo o que segue uma regra e acontece muitas vezes: emails de seguimento, confirmações de marcação, lembretes, pedidos de orçamento, faturas que vão para o contabilista, contactos novos que acabam numa folha de cálculo.
O que é um agente de IA?
Um programa que usa um modelo de linguagem para fazer uma tarefa concreta que pede algum critério, como ler um pedido e encaminhá-lo ou redigir uma resposta, dentro de limites que definimos juntos.
Um agente vai falar com os meus clientes sem ninguém?
Só se quiseres, e só dentro de um guião que tenhas aprovado. Por defeito, o agente redige e uma pessoa envia.
Com que ferramentas trabalham?
n8n para os fluxos, as API das ferramentas que já usas e modelos atuais da OpenAI, da Anthropic e do Google, escolhidos para cada tarefa por custo e qualidade.
O que acontece aos nossos dados?
Cada fornecedor recebe só o que a sua tarefa precisa, e tens por escrito que dados vão para onde.
Temos de pagar todos os meses?
Não. Um fluxo pode ser um trabalho pontual. Se quiseres que o vigiemos e o mantenhamos, isso é um serviço mensal.
Quem faz o trabalho
O Steven Savarin e o Alberto Prada. Quem responde à tua mensagem é quem constrói o projeto, o mede e o corrige.
Conhece-nosQue tarefa nunca mais farias se pudesses? Começa por aí.
Automatizar uma coisa